1.    本次业主大会召开的原因（1）目前信和物业服务合同自2009年开始已超期12年，随着大家生活水平的提高，建设良好生活环境意识的提升，对物业的服务模式和服务水平有了更高的要求。因此，广大业主和物业服务企业之间亟待建立新的物业服务合同关系以对各自的权利和义务进行约束，形成服务标准，并依法依规执行。（2）目前业委会部分委员出现严重的公章私用、拒绝与广大业主沟通、把持不上议题、剥夺业主知情权表决权、无视社区党委和街道指导等违法违规行为，根据《深圳经济特区物业管理条例》第五条、第六条、第二十七条、第三十八条、第四十六条和第四十七条要求手机刷票神器，依法对相关人员进行罢免，监督业委会正常运作，维护广大业主权益。（3）目前丽湖每年的公共收益逾1000万，一直未归属到广大业主的共有资金账户内。依据法律法规要求，公共收益属于全体业主共有。由于小区已经25年老化严重，公共区域和建筑本体都亟待整改，如绿化改善、增加运动/娱乐器材、墙壁渗水、外墙维修、加装立体车库等，都急需收回公共收益进行贴补手机刷票神器，避免业主出资自筹。同时，结余的公共收益可补贴物业费，甚至不交一分钱物业费的同时还可以分红。2.    本次业主大会是否合法合规是。本次大会经街道办依法依规审批，于2021年11月11日在深圳市住建局微信投票系统以及社区工作站宣传栏线上线下同时公示，2021年11月27日开始线上线下开始投票，2021年11月29日街道办和社区党委的相关领导莅临社区党群服务中心进行了合法性解释和答疑，并号召大家积极参与。本次大会公正、公开、透明举行，是属于丽湖花园全体业主的一次大会，任何宣传本次大会不合法的行为都违法违规。3.    本次业主大会是否是为了换物业以及涨物业费不是。（1）本次大会其中一个核心目的是为了推动广大业主和物业服务企业之间建立新的物业服务合同关系，形成有法律约束力的服务标准。至于物业服务企业是否是信和物业，由大家本次针对议题一是否续聘信和物业的表决结果而定。（2）如果支持信和物业，建议直接选择续聘；如果不支持信和物业，可以选择不续聘并授权业委会进行新物业招标的相关准备工作，待下次业主大会从多家竞标物业服务企业中集体表决新的物业服务合同及选聘哪家新物业（信和物业仍可以参与竞标）。（3）未来物业费是否上涨，会在新的物业服务合同中约定，广大业主是否接受由下次业主大会集体表决的结果来决定。目前阶段只信和物业口头承诺“五年不涨物业费”手机刷票神器，如希望信和物业继续服务，请选择支持续聘，投出自己的关键一票。4.    个人投票结果是否会被他人看到不会。本次大会推荐大家优先通过“深圳市物业管理公众服务”微信公众号进行线上投票，避免被干扰、被威胁。本系统除街道及以上部门外，其他任何人看不到个人投票结果，也无权查看，否则就是严重的信息安全事故，需向街道反馈并报警追责。5.    是否一定要参与投票是的。本次大会是法律法规赋予业主的权利，是将小区如何管理交到业主手中的重大举措。作为小区业主，只有根据自己的意愿进行了投票，才能避免违背意愿被他人代投。如果确实不了解丽湖情况，建议各议题直接投弃权票。6.    香港业主如何参与投票香港业主在绑定的时候无论是香港证件（买房时的大陆证件）和台胞证、护照，都选其他证件，然后用国内的电话号码接收短信验证码，再进行人脸识别。如果提示需要线下认证，请到丽湖中庭广场的社区党群服务中心投票处进行认证，然后线上投票，或者直接现场进行纸质投票/委托投票。7.    如何委托投票业主委托他人书面投票的，被委托人应提交证件（验原件、留复印件）、《深圳市龙岗区吉华街道丽湖花园业主大会会议授权委托书》（附件2）原件、业主证件和业主房产权属证明（原件或者复印件，留复印件）等有关的书面证明，现场就委托材料进行核验，同时通过电话向业主进行委托情况核实。核实通过后受委托人进行现场投票。一个受托人最多可接受三名业主的委托进行投票。8.    大会咨询及举报途径（1）咨询请联系吉华街道办及社区工作站，联系电话：28259332、28266861；（2）如遇威胁、贿选、逼选等情况，请拨打110报警、12345投诉并向街道反馈。说明：本次丽湖花园临时业主大会的召开不仅是法律法规赋予业主的权利，亦是谐社区建设的关键举措！相关宣传活动由丽湖业主联合发起，同时组织由业主进行线上、线下等多途径义务宣传，敬请大家积极配合！