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点击上方“公众号”可以订阅哦!2021年,河南省物业管理协会联合各地市行业协会及相关部门共同开展了2021年“最美物业人”选树宣传活动旨在选树身边先进典型发挥榜样引领作用凝聚行业正能量推动物业服务行业高质量发展01投票时间12月7日——12月11日12:0002投票方式关注河南省物业管理协会微信公众号,参与投票。03注意事项每个微信号每个工种限投一票。开始投票#1安阳市嘉亘物业有限责任公司司丽娜司丽娜,是东方名苑一名客服管家,自2020年4月参加工作至今已有三年零六个月,在公司和管理处领导的正确带领下,积极进取、开拓创新、团结协作,恪守公司规章制度,摆正工作位置,严格要求自己,时刻保持“谦虚”“谨慎”“律己”的工作态度,认真的完成领导分配的各项工作任务,取得优异成绩。 记得有一次,楼上903业主因902业主公共区域放置鞋柜并对着自家门口而心生不快,902业主因903业主在公共区域放置蔬菜红薯等物品也不高兴,双方都在微信上向她反应情况,为了避免日后邻里关系不融洽,作为客服管家,便提前跟两家业主进行线上联系,约着面对面对公共区域放置鞋柜及蔬菜红薯等物品进行沟通协商,在面对面长达一个多小时的沟通协调后,两家人终于达成一致,903业主把鞋柜挪至家门口另一侧而不对着902业主门口,902业主也同意以后不在公共区域放置蔬菜红薯等物品并保持好门口卫生。事后,902家里女业主在微信上对她道谢,903老两口也专门跑到物业办公室找她来表达谢意。每次巡楼或者在苑区碰到老两口,都会热情的打招呼并寒暄几句,并问下之前的情况目前是否还存在,最后都会再说上一句:“大爷,后期有啥事您就跟我说就行。”以至于在后期针对楼道杂物清理的工作中也特别支持,主动找到司丽娜说步行梯有放的装修物品后期还需要使用,问她是否受影响,为了公共区域卫生,她便跟大爷沟通找了地下室风机房暂时存放起来,后期需要时再联系她取,大爷也赞同她的想法并一起将装修物品放置风机房内。那一刻,她觉得什么辛苦都是值得的。 #2河南省广昊物业服务有限公司王虎峰王虎峰是河南省广昊物业服务有限公司嘉隆国际服务中心的一名物业管理员,也是积极帮助业主、帮助同事的热心肠。他除了认真做好本职工作外,还经常主动帮助同事到疏通楼顶排水口,徒手捡出垃圾和杂物,疏通堵塞的下水道等工作。用同事们的话讲,王虎峰就是一名拼劲十足、不知疲倦、脏活儿累活儿抢着干的人。 今年8月微信pc群,王虎峰在小区从事疫情防控工作时,一名女子硬闯防控卡点,在他多次劝导后依然拒绝配合疫情防控工作,并对他持续进行暴力殴打。为了保持正常防控秩序,他始终打不还手骂不还口,避免事态严重化,直至被打倒后被迫住院治疗。这期间他虽然受了很多的委屈,但仍不忘坚守小区的职责,一出院便马上投入到疫情防控一线。他的敬业和认真负责的精神不仅得到了大多数业主的认可,而且受到了全市网友的点赞。物业管理对于他来说,不仅仅是一份工作,更是值得为之打拼的事业。#3河南居缘物业服务有限公司侯园园在2021年三月份评市级优秀物业时,我在日常工作中能够快速的进入工作状态,排出档案目录微信pc群,根据目录,一项一项的查漏补缺,整理资料的同时还要兼顾日常园区的工作,深知工作的重要性,档案资料是评优最重要的一项工作,任务紧工作量大的情况下,提前完成所有资料归档,帮助悦城项目获得市级优秀物业,并且档案资料方面也得到评优专家组的一致好评。这次汛情是焦作几十年一遇的暴雨,在收到各级组织的防汛通知后,积极协助项目经理,制定紧急预案、防汛措施等,积极参与到防汛工作当中,认真盘点园区及业主家的漏水点并上门进行询问登记,1#楼顶因墙体有裂缝造成1603业主家墙皮脱落,第一时间联系相关人员给出解决方案,配合维修人员修补裂缝减少损失,业主表示非常满意。地下室排水出现故障导致地面大量积水,我也是和其他男同胞一样撩起裤腿清理清水,使路面尽快恢复通行。配合社区时刻关注园区东围墙的安全,第一时间拉起警戒线告知附近的居民远离危墙。最终在项目的一致努力下没有因为暴雨给项目带来灾难后果,圆满完成防汛任务。#4焦作市厚德物业服务有限公司王静自2003年12月入职焦作市厚德物业服务有限公司,在华苑新城小区担任客服主管工作。疫情当前,全民接种疫苗尤为重要,我逐一排查未接种人员做好登记并上报社区,一些不便出门的老年群体,我配合社区的接种疫苗工作人员上门接种。为防止病传播我每天坚守在小区门岗排查、登记、测量体温、检查出行码等,严防死守每个出入口,确保做到人行和车辆不漏一人、不漏一车。 7月18日起,焦作地区出现连续大暴雨天气,小区出现树木翻倒,路面下沉、积水等险情,为及时消除安全隐患,物业公司启动应急抢险预案,连续多天下雨造成屋顶排水口堵塞,出现多处积水,我做好登记,迅速与抢险组联系并及时处理解决,为了使园区排水通畅,我带领保洁人员疏通雨水篦子,使小区的路面积水得到解决,得到业主一致好评。#5焦作市福瑞得物业管理有限公司孙加加雨季防汛和疫情防控一前一后接踵而来,在困难和灾难面前不畏惧、不退缩,一切听从上级部门及公司工作安排。受强降雨影响,灾情严重,汛情严峻,连续四天的暴雨,我和同事轮流24小时值岗,和领导、同事们一起清理路面积水,堆积的垃圾,多次冒雨清理园区内翻倒的树木;随着暴雨停止,气温逐渐升高,为减少蚊蝇滋生,有效防控传染疾病,最大程度减少暴雨给业主带来的后续影响,公司全体员工迅速开展汛情过后的善后工作及各项消杀工作。疫情期间为了给业主创造健康安全生活环境,小区每天需要多频次消杀,门岗管控也是重中之重,需要24小时排查、登记、测体温、办证、查证等,不仅工作内容多,责任和压力也很重大。身为一名物业人,积极发挥模范带头作用事事冲在最前面,配合社区全面封闭小区,准备各种防疫物资,实行业主出入码和健康码出行,排查外地返乡人员情况,并及时上报社区,为方便老年业主出行配合社区开具居住证明;每天带领保洁进行园区公共部位、垃圾桶、楼道及电梯轿厢进行消杀,给小区隔离户送生活用品等,确保严格守好门岗,为全体业主筑好小区第一道防线。#6河南绿都物业服务有限公司南阳分公司李爱平9月的一个清晨,刚刚开完晨会的李爱平发现一个焦急的老奶奶抱着一个大哭不止的小孩在楼下无奈的到处观望着,李爱平赶忙上前去询问有什么需要帮助的,经过了解该业主为12号楼2单元602业主 家小孩生病呕吐发烧,小孩父母都在外地上班没有在家。李爱平了解情况后立刻骑电车带着奶孙儿两人去张仲景医院就诊看病,期间跑上跑下,了解到奶奶因为出来的急没有带钱,并拿出自己的钱帮着垫付相关费用,一阵忙活后,总算给用上药,原来是小朋友吃坏东西又感冒,所以会上吐下泻的。看着用完药病床上熟睡的小朋友,总算松了一口气,安顿好二人后慌忙又回公司上班,这是她才发现脚有些疼痛,原来在送小朋友的路上,由于着急脚崴了一下,当时没有注意,事后在发现,回到项目的李爱平并没有把这件事告诉公司人员,几天后该户业主父母回到家中将返还垫付医药费,并送来锦旗表示感谢,公司这时才知道这件事情。#7河南省宇信物业服务有限公司刘荣阳在业主遇到困难需要帮助的时候,她总是第一时间出现。“有求必应”在她眼里已成为理所当然的工作。物业工作本是一件件小事,没有惊天动地,7月的一天晚上,天空下起了瓢泼大雨。忽然一阵急促的铃声,正在值班的她接到起电话,是30号楼的业主,反映厨房的下水管道一直往外漫水。听着业主急切的声音,她一边安慰业主,一边用对讲机呼叫维修值班人员去现场查看。放下电话,给前台客服说了一句:我得去看看!就冒着大雨跑了出去。维修师傅达到现场检查一番后,发现是外面的管道堵塞了。这可如何是好,看着外边瓢泼大雨,业主也有点儿不知所措了。但她却笑着安慰业主:放心吧,我来想办法。随后她联系秩序人员前来支援,先帮业主把家里家的水清理干净。接着又和维修师傅商议对策,最终,得出的结论是:开挖。于是,她二话不说,联系人员送来工具和头灯,东西准备就绪后,几个人冒着大雨,拿着铁锹,在昏暗的灯光下,开始挖道排水。挖到后来,她嫌穿着雨衣麻烦,干脆直接脱掉。就这样,一直忙到凌晨两点多,她身上的衣服,都能拧下水来。事后才知道,她的手机,也在开挖时不小心掉进了水坑里,无法使用了。大家知道后,执意要送一部新手机给她,却被她坚决拒绝了,她说,我只是在履行我的岗位职责,我无怨无悔!#8商丘金管家物业管理有限公司吴艳艳疫情就是命令,防控就是责任。2021年8月2日凌晨,吴艳艳接到上级通知,所在项目的小区一位住户被确诊为新冠肺炎,小区随即进行封闭管理。她来不及收拾日常必备物品,便火速赶往小区,配合防疫办、社区以及公司,开启了长达21天的高负荷工作。21天里,她和24名同事一起,吃住都在小区内,因为办公室内没有床铺,只能睡很小的简易床,就这样在极其艰苦的环境中,她和团队共同守护着小区近1000户业主。 最让人心疼的是金桂苑物业办公用房还在装修中,临时的办公场地是用泡沫板搭建的简易房,其设施极其简陋,甚至连洗手间的使用都是问题。有业主得知消息后主动邀请他们去装修好但未入住的房间里休息,但他们为了防控要求和防疫工作,婉言谢绝了。隔离病,但不隔离爱。在21天的时间里,得知消息的业主送来了一些生活必需品、口罩、蔬菜、蚊帐等等,更是有业主写下了感谢暖心信,让他们在繁忙劳累的工作中,感受到了温暖。终于在21天后,在防疫办、社区以及团队的共同努力下,所在的小区降为了低风险地区。得知此消息的吴艳艳不禁流下眼泪,说道:“终于可以回家好好洗个澡,洗把脸了……”#9河南建业物业管理有限公司新乡分公司王宏宾7月21日晚10点钟左右,由于持续性强降水导致小区路面积水不能及时排出,新乡·建业壹号城邦管家经理王宏宾带领管家,将小区主干道100斤重的阴井盖打开,以便加大小区的排水速度。在搬扶井盖的过程中王宏宾不幸被井盖砸中,导致手指及脚趾骨折,右脚大拇趾甲整个脱落,血水惨杂着雨水流了一地......见此状况小区经理马上安排了土方车将王宏宾送到了医院,并嘱咐他好好治疗,不要担心小区和大家。送到医院后,见此伤情医生建议王宏宾住院治疗,但心焦业主与园区的他怎能住的下去?于是他先要求医生只做简单的包扎处理,借口联系家属便偷偷返回小区继续同大家抗洪救灾。回去的路上,由于新乡路面积水严重根本打不到车,于是一瘸一拐的他选择从市中心医院步行返回。一路上处处都是漫水道路,为了防止伤口感染,走一段遇到水路,他都要换一条路继续走,就这样历时两个多小时,走了五六公里才艰难的回了小区,继续坚守岗位!#10河南绿都物业服务有限公司新乡分公司李茂7月,新乡迎来了百年一遇的暴雨灾害,全市抗洪抢险形势异常严峻。而在绿都城的外勤专员李茂投身于抢险救灾的一线工作中。早在7月17日气象预报已经暴雨预警,李茂开始带着秩序盘点防汛物资是否充足,组织保洁员对多层平台下水口进行疏通,安排绿化员排查园区危险树木进行加固,利用项目义务劳动日充分补充沙袋的装填,7月19日在经历暴雨摧残后的绿都城内他积极组织各部门进行抽水,扫水工作。由于连续劳累和雨淋水泡,他的嗓子哑了,脚步多处磨烂开始肿胀,疼痛难忍,他临时找了一些创可贴进行粘贴,转身又投入抢险工作中,连续几天的工作,让工作服在他身上干了湿、湿了又干,如此反复,7月21日晚在大家终于感觉暴雨要结束的时候。特大暴雨席卷而来,新乡市发生了严重的内涝现象。饭还没吃上一口的李茂又投入了防汛封堵工作,他冒着雨水,趟着园区超过膝盖的积水一袋一袋的把沙袋搬到地势较低的单元门口。此刻家中父母来电问询他是否安全,他也只是匆匆回答放心即挂断电话,他也知道此事家中肯定也已进水,但他不能走,因为他身后还有4000多户绿都家人们需要多一位守护者,转身又投入地库封堵的工作中,因为如果地库进水那后果不堪设想,经过几个小时大家齐心协力的奋战下地库保住了。#11许昌市腾飞物业服务有限公司李铮他践行社会主义核心价值观,在疫情防控和客户服务的岗位中做出突出成绩和贡献,获得业主的广泛好评。 一、防汛抗涝,暴雨中坚守。在今年夏季防汛工作中,他以汛为令,冲锋一线,全面扎实做好汛期安全生产各项工作,采取一系列“硬核”举措让居民群众安心、放心、有信心,和项目物业员工用实际行动守护小区3000多户万余人的人身与资产安全,充分发挥了“顶梁柱”“压舱石”作用,切实筑牢社区防汛“铜墙铁壁”。 二、疫情防控,无私无畏勇担当。在今年疫情防控中,他从疫情防控开始开始一直坚守在一线岗位,门口把控、测体温、排查、消、为业主购物,与项目人员一道,组织10000余名居民的核酸检测。 三、善于钻研,创新服务业主。善于深挖业主需求在疫情防控和日常服务中,他提出和推动落实了10余项创新服务建议和举措,被公司采纳。 四、爱岗敬业,真心服务立标杆。他立足岗位做贡献,作为客服熟悉业主信息、提供优质服务是必修课,他善于钻研,总是率先熟记小区业主的信息,及时做好上传下达及沟通工作。他用真诚赢得业主的信任,业主的一些合理要求每每都能及时办理,深受业主们的喜爱。#12许昌鹏辉物业管理有限公司沈阳阳当您进入许昌鹏辉物业管理有限公司管理的芙蓉商务中心一楼大厅,您就会看到一位身着工装,总是面带微笑的工作人员,她就是我们的客服管家沈阳阳。她自2020年5月入职以来,多次被业主赞赏,受到表扬。成绩的取得,渗透着她的智慧、汗水和心血。客服工作看似简单,但背后往往隐藏着心酸。特别是面对2020年的疫情,我们物业人站在了防疫第一线,我们也是成了最贴身的守护者,我们身上担负起了使命。在疫情期间,她和同事们一起坚守岗位,记得当时为保障园区的安全,大楼已实行封闭管理,一各业主非要上楼临时办公,当时业主情绪比较激动,她耐心给他做思想工作,经过二十多分钟的沟通,最终业主表示理解,并临走时说:“你们也不容易,也是为了我们”。简单的一句话,让我们感到我们的辛苦付出也是值得的。今年我们园区定为全民核酸检测点,她和同事们一起担当起志愿者,维持秩序、填写登记表,和业主联系打电话,忙的水都喝不上一口,最终圆满完成了工作。她是一名普通的客服管家,可是她有一颗服务业主的心。她用她平凡的工作,点亮了最美物业人的名片!#13河南华启金管家物业服务有限公司段梦男2020年春节突发疫情、2021年720洪水、2021年8月新冠病卷土重来,这些重大突发事件无不考验着物业公司的统筹管理应对能力及员工的抗压能力、大爱精神,面对死亡胆小退缩的有、面对危险临阵脱逃的也有,但这些在华启金管家不存在,华启金管家的每一位员工用行动诠释着“用心把真诚和爱传递给每一个人”的企业使命,用行动发扬着他们的爱岗敬业精神。这其中段梦男表现最为突出,在2020年春节,在家休假的她接到返岗通知后,排除万难回到工作岗位,参与到抗疫战斗中;2021年720洪灾时,一个女孩子背沙袋、淌脏水,不停在雨中奔跑。断网了,信号全断,为了避免业主恐慌,她淌着水想找到有网络的地方,一个踉跄摔到了半人高的水里,喝了几口脏水,手机也掉进水里,鞋也被大水冲跑了,但她没有放弃,终于搜索到微弱的信号发出去了消息:“家人们不要恐慌,所有的防汛工作都在有条不紊的进行......”彻夜奋战让她的脚被泡到没有知觉、衣服湿透、小腿胀痛,最终经过物业工作人员和爱心业主的共同努力,洪水终于被拦了下来。#14河南浩创物业服务有限公司李小龙2021年7月暴雨期间李小龙积极投入到防汛现场,为了尽快加固车库口沙袋高度,他顾不上吃饭,带领人员加班加点装沙袋并做好摆放,有效控制了雨水倒灌地库。2021年8月9日15-1-401业主送来锦旗,表示暴雨和疫情期间物业人员24小时值班,摆放沙袋清理地库积水,确保了业主生命财产未受到任何损失,对物业工作高度认可!2021年8月份疫情发生时,悦城项目外勤主管李小龙积极响应公司号召,采取多方举措开展疫情防治工作。现场人员不足情况下,李小龙从第一天开始值班一直到全面解封才休息。在多轮核酸检测现场,他尽心维护现场秩序,协调镇医疗队与业主及时做核酸检测,每次检测都是从开始到结束衣服都已湿透,甚至凌晨还在坚守在一线。哪里有需要,他就出现在哪里。在做好日常人员管控的同时,他还抽时间协助管家为隔离业主送去生活必需品、代收代发快递等,得到业主的感谢和赞扬。2021年8月10日10-2-101业主特意送来锦旗一面,表示疫情期间,对李小龙工作的高度认可!#15河南美盛物业管理有限公司张慧芳2021年7月20日郑州市突遇特大暴雨自然灾害,由于雨势太大,庙李家园东苑所在的丰庆路社区出现长达3天的停水断电情况,张慧芳在发生断水断电后,主动联系其管理区域的孤寡老人和行动不便的业主了解其生活状态,对于家中亲人不能再身边的业主,张慧芳连续两天吃住在项目,给业主送水送生活物资,由于电梯停电无法使用,她坚持每天爬33层,为业主送物资,导致腿脚出现浮肿情况,但她不惧疼痛仍然坚守工作岗位。2021年7月31日郑州启动新冠肺炎疫情防控应急机制,庙李家园物业服务中心根据要求配合办事处开展全民新冠检测工作,为了按照要求时间完成采集检测工作,她主动要求加班配合志愿者维护现场秩序、讲解扫码注册流程、搬运检测物资,连续工作数日参与检测采集,吃住在项目,有时到凌晨3点才休息。由于休息不足和说话太多,扁桃体发炎导致声音都发不出来,随后为了避免太多话语造成病情加重,主动要求调整到居家隔离人员的物资配送工作中。张慧芳作为物业行业的一员,彰显了新时代背景下,物业人不惧艰险、不畏困难,以高涨的热情和活力,为构筑美好家园和创造服务价值而不停奋斗的行业形象。#16新乡市诚城物业服务有限公司张文超在新型冠状病的肺炎疫情防控工作中,张文超不顾个人安危,自告奋勇承担隔离楼栋的解释安抚、防疫消杀、物资配送、环境清洁等工作,用一腔热血和铁肩担当为75户、273名居民群众守住了健康。他组织建立隔离楼栋居民微信群,举办隔离楼栋居民“线上元宵晚会”,用一颗真心和无私大爱帮助隔离居民顺利度过隔离期。他帮助隔离孕妇家人及时入院,兑现了“隔离不隔爱”的承诺。他每天带领员工做好小区20栋楼、37个单元、75部电梯以及外围生活区域的清洁消工作,保证整个居民小区4248户业主的生活环境安全可靠,确保疫情病无空可钻,确保居民群众身体安康。他在疫情防控一线顽强拼搏、日夜坚守,在抗击疫情“战位”上彰显出“最美逆行者”的勇气与担当,被居民群众称为共产党员的“好样子”、疫情防控的“红色尖兵”!他在疫情防控一线无私无畏、冲锋在前的先进事迹先后被河南日报、新乡日报报道,被新乡市文明办评为“疫情防控身边好人”,荣获“2020年度新乡好人”。#17河南国基物业服务有限公司谭朴一2021年1月,郑东车辆段管理处需要一名餐厅经理负责餐厅各方面的管理,当公司找到谭朴一时,他毫不犹豫地就答应了。餐厅项目的条件十分困难,人力配备不足、设施设备不完善、菜谱的出品没有特色。“为业主创造价值,让客户持续满意”是北京国基的企业愿景,也是谭朴一的责任与使命,为了能使客户满意,他克服种种困难,哪里有问题就及时解决哪里的问题,不等不靠、自力更生,在公司的大力支持和帮助下,郑东车辆段餐厅的各项指标逐渐正常,每个月进行的客户满意度调查综合率均在90%以上,其艰苦奋斗、吃苦耐劳的精神,得到几任主管业主的认可。2021年7月,郑州遭遇暴雨袭城

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