原副标题：Facebook网络流量暴跌，扎克伯格：昂西桑县了

随着新冠肺结核禽流感在全球扩散，全世界的现代人被要求待整天里，Facebook旗下应用领域上的音频收发应答快速增长了三倍多。

在许多国家，Facebook及其图片撷取应用领域Instagram上的消息量攀升了逾50%，意大利的聊天室F83E43Se更是快速增长了1000%以上。现代人都在疯狂收集禽流感重要信息，不断点选Facebook上的禽流感新闻。

网络流量猛增让Facebook陷入困境

而在Facebook子公司内部，网络流量猛增意味着他们面临的技术阻力越来越大。

“他们只想想尽办法保持住正常的销售业务营运。”Facebook CEO丹尼尔·扎克伯格（Mark Zuckerberg）上周在接受采访时说。

在航空子公司、饭店、餐厅以及其它子公司在禽流感前夕不懈努力保持生存之际，Facebook也在奋勇应付禽流感造成的不利负面影响。 但和其它子公司相同的是，另一家矽谷巨擘却在以一种相同的方式遭受禽流感的冲击：子公司的服务项目采用率剧增。

攀升的采用率和大批新采用者的到来正在榨取着Facebook系统，更不不巧的是，4.5万多名Facebook雇员即使禽流感首次整天远程办公设备。就在Facebook不懈努力保障采用者信息安全的同时，其甄选回帖的财务人员需要整天完成这些工作。除此以外，Facebook又给自己增加了一份工作效率：承诺采取更多举措限制平台上的禽流感不实重要信息。

阻力试验关键时刻

对于Facebook来说，这是一个阻力试验关键时刻。多年来，Facebook一直在应付即使侵害个人隐私和有毒内容招来的批评，但现在，Facebook有机会改变这一看法，被视为禽流感暴发前夕的必要通信和重要信息工具。

“综观整个行业，禽流感导致的采用率快速增长是破天荒的，他们几乎每天都在创下捷伊采用率历史纪录，”Facebook两位负责基础建设销售业务的总裁克雷格·雷根（Alex Schultz）赖埃·Roybon（Jay Parikh）周二表示，“鉴于他们大多数雇员目前整天办公设备，在采用率剧增的情况下保持服务项目稳定性要比以往极具诱惑力。”

扎克伯格称，Facebook网络之所以没有彻底崩盘，是即使禽流感和隔绝举措造成的最大负面影响只限于子公司营运的少数地区。例如在禽流感种叠暴发的中国，Facebook服务项目尚无法采用。

死气沉沉的Facebook办公设备室

他解释称，那些在高峰关键时刻整天采用Facebook服务项目的最集中人群也即使时差分散开来，避免了网络流量的攀升。

“这真的是一个很大的技术挑战，”扎克伯格称，“ 他们基本上在想尽办法准备他们所能做的一切”。扎克伯格说，Facebook已调集了工程师，确保子公司有足够的计算能力，能够获得足够的支持来应付采用率的攀升。

毫无准备地整天办公设备

这一应付举措还即使Facebook雇员整天办公设备变得更加艰难。过去，Facebook并不鼓励雇员整天办公设备。

长期以来，Facebook高管一直在子公司内部宣扬：面对面的会议、现场协作是Facebook成功的关键。Facebook十分看重雇员亲身参与对话，以至于他们经常要求新加坡、纽约等办事处的雇员到加州门罗帕克的总部开季度会议。

据4位Facebook雇员称，子公司的这一传统让他们过渡到整天办公设备变得尤其困难。为了保持通信，Facebook雇员被告知采用视频会议平台BlueJeans。然而，他们迅速发现视频应答会卡死或者视频画质太差以至于分不清谁在说话。许多雇员转而采用苹果的视频收发应用领域FaceTime、谷歌环聊以及视频会议平台Zoom。据两位雇员透露，一些雇员甚至开发了自主版本的视频会议平台。

接着，问题一个接一个的出现了。整天办公设备两天后，一些Facebook经理开始向工程团队发送这样一条重要信息：限制在工作留言板上的闲聊。

Facebook设计项目经理凯特整天远程开会

据一位雇员透露，Facebook雇员一直在这些留言板上以创历史纪录的速度发消息。一些雇员在撷取建立家庭办公设备室的诀窍和好方法，另外一些雇员则在撷取整天耕作、购买祖传种子的链接，还有人在介绍自主缝制口罩的说明。

其它麻烦也接踵而至。上周，Facebook系统内部的一个故障导致来自Politico、《悉尼先驱晨报》等主流媒体的数千条回帖被标记为垃圾重要信息并且被删除。由于工程师们在远程办公设备的情况下难于沟通故障原因和修复方法，Facebook花了一天时间才纠正了这个错误。

在Facebook仓促修复故障的同时，有关故障源头的传闻开始在Facebook采用者之间传开。许多采用者指责Facebook屏蔽采用者言论。在Facebook子公司内部，经理们认为尽管这是一个常规故障，但修复所花费的时间却相同寻常。

扎克伯格在上周说：“这只是一个技术故障，他们依旧在反思以弄清故障的来龙去脉，这样他们才能从中吸取教训。”

没人审帖了

整天办公设备也导致Facebook的回帖审核变得更加困难。这个月，Facebook让其来自外部承包商的全球合同工大军带薪休假。这些合同工的数量超过1.5万多名，负责挑选每天在Facebook服务项目上出现的回帖、图片以及视频，以删除敏感、露骨或者仇恨内容。

随着禽流感的扩散，合同工们被要求不要到办公设备室上班。他们接触的是一个由虚拟防火墙保护的网络，旨在保护采用者的个人隐私。但在许多合同工的家里，他们并没有相同的技术设置。

Facebook还在想尽办法弄明白如何才能让合同工继续工作。目前，Facebook依赖的是全职雇员来审核内容，但这些全职雇员没有接受过培训，也没有时间自己审核回帖。

据一位雇员透露，正是这个原因，Facebook现在只要求雇员删除最敏感、最危险的回帖。Facebook还告诉雇员，将会更多地依赖人工智能（AI）系统来标记和删除回帖。

“我确实认为，对于那些严重性可能没那么迫切或者极端的其它类别回帖，用AI系统审核是合理的。在他们这么调整前夕，短期内的审核效率可能会低一点。”扎克伯格称。

广告收入受损

尽管Facebook服务项目的采用率正在攀升，但这不能转化为财务上的收益。大多数的网络流量快速增长发生在Facebook消息服务项目上，例如WhatsApp、Messenger，只带来相当少的收入。虽然更多人正在采用Facebook的重要信息流和故事（Stories）功能，但Facebook表示子公司无法幸免于广告支出的整体下滑。

“和全球的许多子公司一样，他们的销售业务也正在受到负面负面影响，”雷根和Roybon称，“在采取强力举措减缓新冠肺结核禽流感扩散的国家，他们看到广告销售业务正在减少。”

扎克伯格称，Facebook正在尽全力为接下来的几周作准备，即使他并不认为问题很快就会减少。

“我此前从未遇到过这样的事情。”他说。返回搜狐，查看更多

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