这是Deal说有关Facebook闲聊机器ManyChat的第二卷。在上一则该文中，她们概要如是说了下什么是ManyChat，以及它在FacebookSNS营运中的作用和介面如是说。那么该怎么回去借助ManyChat来协助做SNS网络营销呢？Deal说推出第二卷有关借助ManyChat做Facebook Messenger网络营销。

一. 增设ManyChat的理论基础和落脚点

在谈利皮扬卡前，她们具体来说要要有明晰的战略方向，就比方说她们做网络营销计划要要有一个明晰的目标。从其本质看ManyChat，它是一个协助她们高效率自动管理工作Facebook Messenger的辅助工具应用领域，它依附你的business page的Messenger。她们做FacebookSNS营运，一般想不到的是曝出品牌和商品，培育影迷，发post导流到网购平台或官方网站，还有申明采用者积极主动打来的message。这种她们是消极的采用message的功能，高阶一点她们想不到发post时增设Get Messages，或是投Messenger电视广告这两种方式积极主动鼓励采用者给她们发message，但是这种来的采用者多了，她们不晓得怎样去管理工作她们。她们明白了那些messenger采用关键点后，就能借助Manychat给她们Messenger对症了。那她们要怎样借助ManyChat实现Messenger什么样是达至的目地呢？

1. 减少积极主动联系她们的采用者，并对她们展开管理工作展开分类。

看到这里，或许你就发现那个基本概念跟她们做许可证式电子邮件网络营销EDM是一样的道理，具体来说是建立list，接着通过各种方法让采用者订户subscribe，接着对订户采用者分析管理工作，推送newsletters和emails, 最后达至采用者转化成的目地。或者说，以ManyChat为代表的Messenger bot相对于EDM，更具有及时交互性，对她们最新消息内容和智能化增设要求更高。EDM里采用者能选择中止订户unsubscribe。适当地，采用者也能在Facebook Messenger里间接unsubscribe她们的message，甚至间接block她们，从此不接受任何她们的最新消息，因为借助ManyChat一定是在不影响采用者新体验基础上减少采用者和推送适当钟爱的最新消息。

特别针对上面说的三个基本基本概念，她们就能在ManyChat前台展开增设管理工作。上一次她们如是说了ManyChat前台，我想对于大多数人来说，那个前台有点复杂，许多辅助工具栏，每个辅助工具栏又有许多增设，都不晓得从哪里侧发力。其实她们能依据EDM的基本概念，从最其本质的三个目地出发，找到最核心的辅助工具栏，那是她们的最新消息智能化（Automation）和采用者增长辅助工具（Growth Tool）。其他辅助工具栏其本质上都是紧紧围绕这三个关键点，或是跟这三个关键点相连接的。

刚开始采用ManyChat时，她们Audience这儿一般是没有采用者，如果有采用者通过business page给你发了最新消息，这儿就会出现采用者的列表。那她们就按照做电子邮件网络营销的思路，从最新消息的入口出发，让采用者opt in她们的messenger，减少采用者订户她们的messenger，同时她们需要思考的是增设适当的智能化流程（Flow）,判断采用者并给她们展开分类。

总结起来是：增设入口 ——> 鼓励采用者订户 ——> 根据自动流程筛选归类采用者——> 增对展开分类好的采用者增设智能化最新消息。

二. 增设ManyChat智能化最新消息入口

上一则她们谈到过漏斗理论，她们上面讲的理论和流程是依据漏斗来归纳的。她们先从漏斗的最顶端开始增设入口，让采用者了解她们（也是awareness阶段）。她们一般增设Messenger的入口有：

1.Business page首页的Send Message按钮

2.News Feed Post （包括电视广告post）添加Get Messages按钮

3.投Messenger电视广告

她们特别针对上面四个方面，一个个的增设。先从Business page首页的Send Message按钮开始.

她们以为棒谷和泽宝的Business Page为例。Messenger系统会自动显示以你的名字开头的最新消息，一般这里她们的增设是提示采用者开启最新消息（Get Started），以及告诉采用者Messenger能解决那些问题。

再说News Feed Post里内置Get Messages. 那个比较简单，是你发Post时，添加Get Messages按钮，发布好的内容吸引采用者点击Get Messages就行。

Messenger电视广告。她们晓得在电视广告前台Ads Manager里电视广告目标选择Trafiic，接着就有Messenger电视广告选项，选择Click to Messenger就能。

跨平台Messenger入口。她们最常见的是把Manychat Messenger辅助工具和官方网站结合，下面这些都能安装在你的网站上，把鼠标放在每个选项上就会有提示。

三. 增设智能化最新消息分组。

前面她们说了怎样把她们Messenger内置到不同流量入口处。光增设好入口，没有增设好的最新消息吸引采用者点击订户你的Messenger也不行。那么怎样增设最新消息内容呢？那个主要是在ManyChat下Automation辅助工具栏下。

先从Welcome Message和Main Menu开始。当她们点击最新消息入口处的Get Started时，她们就已经Subscribe到那个Messenger了，接着就会有一个自动申明最新消息弹出，那个是她们的Welcome Message（在Automation辅助工具栏下面），那个最新消息是特别针对新采用者第一次跟她们对话的最新消息，所以要吸引采用者有兴趣跟你Messenger对话。至于那个怎么增设她们能根据自己行业来，如果你不晓得怎么开始，ManyChat有个Template模版辅助工具栏，你能根据自己的行业，安装一些模版，那个有免费和付费模板可选（需要注意的是一般新账号growth tool > widgets里面都有预先增设的一些自动最新消息，免费版最多只有4个自动最新消息组增设，如果你是免费版安装免费模版都会提示没有多余的自动最新消息可选，你需要去growth tool > widgets删除预设的）。你也能去你的同行或竞争对手那儿看别人怎么增设的，她们能增设多选项特别针对采用者的意愿。比如增设选项让采用者直接到你的网站去，或是一个选项对应增设一个最新消息流程Flow。

Banggood她们增设三个选项，中间$0.01 Snatch是鼓励采用者到它官方网站Landing Page页面，另外Need Help和Get It Free分别对应另外的最新消息。同时它的下面还增设了几个主辅助工具栏Main Menu，分别是最热商品，FAQ，真人联系，订户。

再说Default Reply和Keywords。

ManyChat系统有个自动申明的模版，她们能增设更好的，看看Banggood增设的最新消息。我随意打个一个单词Money，Messenger系统就弹出一个预设好的自动申明。

四. 增设智能化最新消息流 （Flow）。

特别针对上面她们几个增设智能化最新消息的地方，她们需要优化每一个地方的最新消息流，确保采用者来到她们Messenger能够在自助最新消息里解决她们的问题，同时她们对那些采用者的身份有一个大致认识，给她们归类增设好采用者标签。

那个最新消息流增设方式许多，她们就以一个Welcome Message为例，讲解怎样增设智能化的最新消息流。在Flow介面右上角点击New Flow，新建最新消息流，接着她们需要对最新消息展开一个命名，那个自己定，接着她们就到了信息流详细增设介面。

这里她们点击{.}能设定我么称呼采用者的姓名或是ID号，接着给采用者一个CTA，这里能选择推送最新消息、打开网站、电话、添加购买按钮，开启一个信息流。下面还有好多，她们能添加多种形态的信息或文件，如她们能推送图片，相册，声音，视频等等。

五. 订户采用者管理工作和推送最新消息。

当采用者点击她们Messenger，给她们推送最新消息时，采用者都会默认为Subscriber在Audience介面，上一节她们讲了。她们需要对她们展开批量管理工作，给她们增设采用者标签。那个建立标签的动作能在她们建立任何一个自动最新消息组（Flow）时添加的。具体操作是添加一个辅助工具栏式，会有如图所示选项，选择Perform Actions，接着点击Actions就会出现下拉辅助工具栏，她们选择Add Tag，比如用户进入Dealshuo那个business page，点击get started后，她们会让你选择话题，比如你选择Tools话题时，她们已经增设了Interested-Tools那个标签。

通过上面的方法对采用者展开分类标签后，她们能去Broadcasting里面给采用者发最新消息，选择Broadcasts，添加New Broadcast，这时你需要增设一个最新消息，也能说是一个Flow，接着选择Go Next, 接着选择Message类型，系统提示有三种类型，分别是订户广播，促销广播，跟进广播，三种类型系统都有提示需要注意的，那个按照提示来就能。在Targeting里面就能选择之前增设好的tag，比如特别针对之前增设的Interested-Tools那个tag的采用者推送有关她们辅助工具如是说的该文。

上面是ManyChat高阶应用领域的一套体系和流程，从其理论基本概念，到入口增设，智能化最新消息组建立，采用者管理工作展开分类，再到推送最新消息，这一套下来，流程和基本概念跟她们做电子邮件网络营销基本一致，或者说ManyChat增设更注重流程化，自动最新消息组增设要注意采用者的互动。

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