引述《纽约时报》报导，Facebook 与印尼、印尼和阿富汗等新兴国家的终端电信公司密切合作，让采用者完全免费出访 Facebook 和其它许多中文网站，但采用者在矢口否认的情况下被其智能手机分销商缴交服务费。

此项服务工程项目名叫 Free Basics，是通过 Meta Connectivity（在此之前称 Facebook Connectivity）提供更多的，为采用者完全免费提供更多“通讯辅助工具、身心健康信息、教学资源和其它低频宽服务工程项目”。该工程项目自 2013 年以来一直存在，截至今年 10 月，它为超过 3 亿人提供更多服务工程项目。

在《纽约时报》了解到的这份外部调查报告中，据传 Facebook 知道采用者在采用 Free Basics 时被缴交服务费已近数年之久，并说那个难题为“leakage”，因为当订阅服务工程项目开始与完全免费服务工程项目重合时就会再次出现这种情况。

由于该工程项目所服务工程项目的绝大多数采用者都采用Myki电话号码计划，她们中的许多人在用完资金之前并没意识到她们在采用终端统计数据时被收费工程项目。《纽约时报》指出，阿富汗的采用者因采用 Facebook 的“完全免费”网络而被缴交的服务费最多，总值达 190 亿美元，另外还有约 20 数个国家也受到影响。

那个难题根本原因似乎出在 Facebook 的应用软件和采用者界面（UI）上。Free Basics 如果是不支持音频的，但是 Facebook 的应用软件机械故障让部分音频以求再次出现，所以 Facebook 也没知会采用者观赏音频需要收费。根据《纽约时报》查阅的文档，Facebook 辨认出约 83% 的无谓收费工程项目源自那些音频，而那些音频首先就不如果再次出现。

Meta 发表声明 Drew Pusateri 说 The Verge：“她们后来大体上化解了那个难题。她们说现代人，在她们注册登记时，观赏相片和音频将引致统计数据收费工程项目，所以她们尽全力告诫现代人，观赏那些相片和音频可能引致统计数据收费工程项目。外部调查报告中辨认出的影响其中许多告诫的难题已基本得到化解。我们将继续与她们的密切合作方密切合作，履行职责她们对那些采用者的权利，并保证精确和透明化的统计数据收费工程项目”。